惠普公司cko 高健华

    编者按：惠普是一个让人感动的企业。这来自于她的质朴。而这种质朴在其董事长、主席兼ＣＥＯ卡莉·费奥利娜２００１年６月１７日在斯坦福大学２００１年度毕业典礼上的讲话就可见一斑。１９８０年才涉足商业的卡莉说：“人生是提取精华的过程。”卡莉相信惠普本身就是一部伟大的巨作。它完全有它存在和重获新生的理由。这是一个具有独特的企业文化，更重要的是，这是一家拥有独特技术并让所有人都受益匪浅的公司。而惠普，这个被人们称为“资本主义里具有社会主义情结”的企业，他的企业文化，说到底就是要让知识管理企业。中国惠普公司首席知识官高建华告诉记者，中国惠普可能是所有外资企业里面惟一一个中国化的企业。惠普有许多现象在外人看来难以理解更遑论效法：因为他们的员工可以永远都不需要取悦老板；因为他们的员工可以上班不打卡；因为他们的员工可以工作时间干私活而不违反纪律；因为他们的员工可以允许跳槽，而不会认为是背叛；因为他们可以不惜花１０万美元去培训一个员工而没有任何附加条件……惠普的企业管理模式也是独特得让人耳目一新，但绝不好模仿：走动式管理、目标式管理及开放式管理及什么十步业务计划法、全面质量管理以及短期目标制订等。

以下为聊天实录：

    适合的才是人才

    记者：高先生，你认为到底什么样的人才算是人才呢？

    高：人才，应该说，当一个人的能力跟这个企业的需要正好相吻合的时候，这个人才会自然的就当上了人才。

    其实大多数人都是人才，但是到了惠普他就不一定是人才，因为他的特长跟我们公司的需要也许是不吻合的。所以说，大家在当你走上社会的时候，我想都是人才，但是你这个人才的价值会随着不同的企业而变化，如果你找到了跟你的个性、跟你的追求相一致的企业的话，你的能力就会超水平的发挥，最终你会感觉到你这人的人才价值。

    记者：那你如何看待学历和能力的关系呢？

    高：学历我倒不觉得，只要是大学本科的学历，我就觉得你具备了根本的智商。剩下的，你是学士也好，还是博士也好，人家看得不是那么重，但是在科研部门你会看到，最好是硕士，最好是博士，可是作为营销部门，还有销售部门，本科生或者是硕士生，没有本质的差异。这一点呢，这里面不是看你学了多少知识，而是看你在这个上是怎么发挥出来的。


    土鳖不逊海龟

    记者：很多地方把你称为“国际市场营销专家”，但我们知道你在做营销前也是工程师，之后也没有任何营销方面的学术经历，作为一个营销专家，你也一直在做传道、授业、解惑的事情，这种学术经历对你来说是否非常有必要，在你讲课当中有没有人曾经对您的理论功底表示过怀疑。

    高：这个问题很有意思。惠普的决大多数管理人员在业务领域跟我一样全是工科背景，因为它认为这种专业知识在公司里是不会有人来教的，是你花了大学４年学到的，但销售和市场则是可以教的一些技能。对于这种高技术公司你不得不要这种工科背景，能理解技术的动态和你的客户。这是由我们的产品、我们的业务、我们的特色所决定的，我的营销知识更多的是从实践中学来的。另外呢，就是接受培训，公司在我身上的培训费仅２０００年１年就１０万美元，所以这也与公司花在我身上大量的投资有关。惠普有销售学校、市场学校各种培训，上百场的培训就可以把你塑成它所要的那种人。

    记者：你是从本土成长起来的在跨国公司的管理者，那么在你看来，“海归派”和本土人才谁在中国更有优势？

    高：大型的跨国公司很少有海外回来的人担任管理角色，但是从海外回来、自己创业的人很多。当然，其中一个是待遇问题，如果给本地的待遇，他不接受，给外方待遇，他又跑了。在中国惠普公司１６个高层管理中，只有４个在海外呆过。很多从外国回来的人才，大多是技术型的，不适合回国做管理和市场，而更适合带着技术回国创业。谁更了解中国市场？如果你离开中国１０年，回来以后中国已经变化很大；别说离开１０年，就是两年，变化都很大，这样他是很难适应的。